Les 8 tendances marketing digital à suivre absolument cette année

Le marketing digital, véritable moteur de croissance pour les entreprises modernes, est un domaine en perpétuelle mutation. Il est façonné par l'évolution rapide des technologies, comme l'intelligence artificielle et la réalité augmentée, et les changements constants dans le comportement des consommateurs, toujours plus connectés et exigeants. Rester à la pointe de ces tendances est crucial pour toute entreprise qui souhaite prospérer dans un environnement de plus en plus concurrentiel et améliorer son retour sur investissement (ROI). L'adaptation et l'innovation sont les maîtres mots pour une stratégie efficace de marketing digital.

Le succès repose sur la capacité à identifier, comprendre et intégrer ces nouvelles dynamiques dans sa propre approche marketing, afin de maximiser l'impact des campagnes et atteindre ses objectifs de croissance et de visibilité. Cela implique une veille constante, une formation continue et une ouverture d'esprit pour expérimenter de nouvelles approches. Les entreprises qui sauront anticiper et adopter ces tendances seront celles qui se démarqueront de la concurrence et construiront des relations durables avec leurs clients.

Cette année, plusieurs tendances se démarquent dans le paysage du marketing digital, offrant des opportunités inédites pour les marketeurs avertis. De l'essor du marketing d'influence authentique et de la micro-influence à l'utilisation transformative de l'intelligence artificielle (IA), en passant par la popularité grandissante du marketing vidéo short-form, l'intégration du commerce social, la quête de la zero-party data, l'optimisation pour la recherche vocale, l'exploration du métavers et l'adoption d'un marketing axé sur la valeur et la responsabilité sociale des entreprises (RSE), les possibilités sont vastes et prometteuses. Une analyse approfondie et une mise en œuvre stratégique de ces tendances peuvent transformer la manière dont les marques interagissent avec leur public, améliorent leur notoriété et obtiennent des résultats concrets. Découvrons ensemble ces 8 tendances incontournables qui redéfinissent le paysage du marketing digital en 2024.

L'essor du marketing d'influence authentique et de la Micro-Influence

Le marketing d'influence, pierre angulaire de nombreuses stratégies digitales, a considérablement évolué ces dernières années. On observe un glissement progressif vers une plus grande authenticité et un intérêt croissant pour les micro-influenceurs. Ces derniers, bien que moins populaires que les célébrités du web avec des millions d'abonnés, possèdent une communauté plus engagée et un lien plus fort avec leurs abonnés. Cette proximité favorise la confiance et l'impact de leurs recommandations est souvent plus important. Les consommateurs sont de plus en plus sceptiques face aux partenariats perçus comme purement commerciaux et recherchent des avis sincères et authentiques, ce qui profite aux micro-influenceurs.

Les marques ont donc tout intérêt à repenser leur stratégie d'influence et à privilégier des collaborations avec des créateurs de contenu qui partagent leurs valeurs et qui s'adressent à une audience spécifique. Une approche plus ciblée permet d'atteindre un public pertinent et de maximiser le retour sur investissement des campagnes. Le marketing d'influence authentique ne consiste pas seulement à promouvoir un produit ou un service, mais à construire une relation durable avec les consommateurs en s'appuyant sur la crédibilité et l'expertise des influenceurs. La transparence et l'honnêteté sont devenues des qualités essentielles pour les influenceurs qui souhaitent collaborer avec des marques.

Comment collaborer avec des micro-influenceurs pour un marketing d'influence réussi ?

• Identifiez les influenceurs pertinents pour votre niche. Recherchez ceux qui ont une audience engagée et qui partagent les valeurs de votre marque. Utilisez des outils de recherche d'influenceurs pour faciliter cette tâche.
• Établissez une relation authentique avec eux. Ne vous contentez pas de leur proposer un partenariat commercial, intéressez-vous à leur travail et à leur communauté. Prenez le temps de comprendre leur style et leurs préférences.
• Créez du contenu co-créé. Impliquez les influenceurs dans le processus créatif pour qu'ils puissent apporter leur propre touche et garantir l'authenticité du message. Laissez-leur une certaine liberté créative.
• Mesurez les résultats de vos campagnes. Analysez les données pour identifier ce qui fonctionne le mieux et optimiser vos futures collaborations. Suivez attentivement les indicateurs clés de performance (KPI).

Par exemple, une marque de produits de beauté pourrait collaborer avec des micro-influenceurs spécialisés dans les soins naturels pour promouvoir ses produits auprès d'une audience soucieuse de l'environnement et de la composition des cosmétiques. Une marque de vêtements pourrait s'associer à des influenceurs de mode locaux pour présenter ses collections et mettre en valeur le style de vie de sa région. Le choix des influenceurs doit être stratégique et basé sur des critères de pertinence, d'authenticité et d'engagement. Selon une étude, les campagnes menées avec des micro-influenceurs génèrent un taux d'engagement 6,7 fois supérieur à celles menées avec des macro-influenceurs.

Personnalisation à l'échelle grâce à l'intelligence artificielle (IA)

L'intelligence artificielle (IA) révolutionne le marketing digital en permettant une personnalisation à grande échelle. Grâce à l'IA, les marques peuvent analyser en profondeur les données de leurs clients, comprendre leurs préférences individuelles et adapter leurs messages, leurs offres et leurs expériences en conséquence. Cette personnalisation accrue permet d'améliorer l'engagement des clients, d'augmenter considérablement les taux de conversion et de fidéliser la clientèle sur le long terme. L'IA ne se limite plus à l'envoi d'emails personnalisés avec le nom du client ; elle permet de créer des expériences utilisateur uniques et pertinentes sur tous les points de contact du parcours client.

L'utilisation de l'IA dans le marketing digital est en constante progression et connaît une adoption massive. Selon une étude récente menée par Gartner, 47% des organisations ont investi dans l'IA pour le marketing et les ventes en 2023. L'IA est devenue un outil indispensable pour les entreprises qui souhaitent se démarquer dans un environnement de plus en plus concurrentiel et répondre aux attentes des consommateurs en matière de personnalisation. La capacité de l'IA à traiter de grandes quantités de données et à identifier des tendances cachées en fait un atout précieux pour les marketeurs.

Comment utiliser l'IA pour personnaliser l'expérience client et améliorer les performances marketing ?

• Analysez les données de vos clients avec l'IA. Utilisez des outils d'IA pour identifier les tendances et les préférences de vos clients en analysant leurs données démographiques, leurs comportements d'achat, leurs interactions avec votre marque sur les réseaux sociaux et leurs commentaires.
• Personnalisez vos emails et vos messages avec l'IA. Utilisez des plateformes d'email marketing basées sur l'IA pour créer des emails et des messages personnalisés qui répondent aux besoins spécifiques de chaque client, en fonction de leur historique d'achat et de leur comportement en ligne.
• Recommandez des produits pertinents grâce à l'IA. Utilisez des moteurs de recommandation basés sur l'IA pour proposer des produits pertinents à vos clients en fonction de leurs achats précédents, de leur navigation sur votre site web et de leurs préférences exprimées.
• Créez des expériences utilisateur personnalisées avec l'IA. Utilisez l'IA pour adapter dynamiquement le contenu de votre site web et de vos applications en fonction du profil de chaque utilisateur, en leur proposant des offres et des informations personnalisées.

Par exemple, un site de commerce électronique peut utiliser l'IA pour recommander des produits aux clients en fonction de leur historique d'achats et de leur navigation sur le site, en leur proposant des offres spéciales sur les produits qui les intéressent. Une entreprise de services financiers peut utiliser l'IA pour personnaliser les conseils financiers prodigués à ses clients en fonction de leur situation personnelle, de leurs objectifs financiers et de leur tolérance au risque. L'IA offre des possibilités infinies pour personnaliser l'expérience client, automatiser les tâches marketing et améliorer l'efficacité des campagnes. Les entreprises qui adoptent l'IA peuvent constater une augmentation de 15% de leur chiffre d'affaires, selon une étude.

Le marketing vidéo Short-Form et l'importance de la narration visuelle

Le marketing vidéo short-form, caractérisé par des vidéos courtes et engageantes, est devenu un incontournable pour atteindre une audience plus jeune, plus mobile et plus attentive à l'aspect visuel. Les plateformes comme TikTok, Instagram Reels et YouTube Shorts ont explosé en popularité, offrant aux marques de nouvelles opportunités pour créer du contenu vidéo court, engageant, divertissant et mémorable. Le succès du marketing vidéo short-form repose sur la capacité à capter l'attention du spectateur en quelques secondes et à transmettre un message clair, concis et percutant.

Le format vidéo short-form est particulièrement adapté aux smartphones et aux habitudes de consommation de contenu des jeunes générations, qui passent des heures chaque jour à regarder des vidéos courtes sur leurs appareils mobiles. Les vidéos courtes sont faciles à regarder en déplacement, pendant les pauses ou dans les transports en commun. Elles sont également plus susceptibles d'être partagées sur les réseaux sociaux, ce qui permet d'augmenter la visibilité de la marque, d'améliorer sa notoriété et d'atteindre un public plus large. Environ 86% des spécialistes du marketing utilisent la vidéo comme outil marketing.

Comment créer du contenu vidéo short-form efficace et optimiser la narration visuelle ?

• Captez l'attention dès les premières secondes. Utilisez des images percutantes, des effets visuels dynamiques, des titres accrocheurs et une musique entraînante pour attirer l'attention du spectateur et l'inciter à regarder la vidéo jusqu'au bout.
• Soyez créatif et original. Démarquez-vous de la concurrence en proposant du contenu unique, innovant et divertissant. Utilisez l'humour, la surprise et l'émotion pour créer un lien avec le spectateur.
• Adaptez votre contenu à la plateforme. Chaque plateforme a ses propres codes, ses propres audiences et ses propres formats vidéo. Adaptez votre contenu en conséquence pour maximiser son impact.
• Utilisez des hashtags pertinents. Les hashtags permettent d'augmenter la visibilité de vos vidéos et d'atteindre un public ciblé qui s'intéresse à votre contenu. Recherchez les hashtags populaires et pertinents pour votre niche.

Par exemple, une marque de boissons pourrait utiliser des vidéos short-form pour montrer des recettes de cocktails créatives et faciles à réaliser, en mettant en avant l'aspect ludique et rafraîchissant de ses produits. Une marque de vêtements pourrait utiliser des vidéos short-form pour présenter ses nouvelles collections, en mettant en scène des looks tendance, en donnant des conseils de style et en montrant comment porter ses vêtements dans différentes occasions. L'objectif est de créer du contenu divertissant, informatif et engageant qui incite les spectateurs à interagir avec la marque, à visiter son site web et à acheter ses produits. Les vidéos courtes et optimisées pour le mobile génèrent 1200% de partages de plus que le texte et les images combinés.

Le commerce social (social commerce) intégré et l'expérience d'achat simplifiée

Le commerce social (social commerce), qui consiste à vendre des produits et des services directement sur les réseaux sociaux, est en plein essor, transformant la manière dont les consommateurs découvrent et achètent des produits en ligne. L'intégration directe des fonctionnalités d'achat sur les réseaux sociaux (boutons "Acheter" sur Instagram, Facebook Shops, TikTok Shopping, etc.) permet de simplifier l'expérience d'achat et d'encourager les ventes impulsives. Les consommateurs peuvent désormais acheter des produits directement depuis leurs plateformes sociales préférées, sans avoir à quitter l'application, ce qui réduit les frictions et améliore le taux de conversion.

Le commerce social offre de nombreux avantages aux marques, notamment une meilleure portée auprès de leur public cible, un engagement accru des clients, une augmentation du taux de conversion et une amélioration de la notoriété de la marque. Les réseaux sociaux sont devenus de véritables vitrines pour les produits et les services, offrant aux marques de nouvelles opportunités pour se faire connaître, interagir avec les clients et vendre en ligne. Environ 54% des utilisateurs des médias sociaux utilisent les médias sociaux pour rechercher des produits.

Comment intégrer efficacement le commerce social dans votre stratégie marketing et optimiser l'expérience d'achat ?

• Créez une boutique en ligne sur les réseaux sociaux. Utilisez les fonctionnalités offertes par les plateformes sociales pour créer une boutique en ligne attrayante, facile à naviguer et optimisée pour les mobiles. Mettez en avant vos produits les plus populaires et proposez des offres spéciales.
• Optimisez vos pages produits. Présentez vos produits de manière claire et concise, en utilisant des images de haute qualité, des vidéos engageantes et des descriptions détaillées qui mettent en valeur les avantages de vos produits.
• Proposez des options de paiement simplifiées et sécurisées. Facilitez le processus d'achat en proposant des options de paiement simplifiées (Apple Pay, Google Pay, PayPal, etc.) et en garantissant la sécurité des transactions.
• Encouragez les avis clients et les témoignages. Les avis clients sont un élément essentiel pour rassurer les consommateurs, renforcer la confiance et les inciter à acheter vos produits. Sollicitez activement les avis de vos clients et mettez-les en avant sur vos pages produits.

Par exemple, une marque de bijoux pourrait créer une boutique en ligne sur Instagram et présenter ses collections en utilisant des photos et des vidéos de haute qualité qui mettent en valeur le design et l'élégance de ses bijoux. Une marque de cosmétiques pourrait organiser des sessions de live shopping sur Facebook et permettre aux consommateurs d'acheter des produits directement depuis la vidéo, en bénéficiant de conseils personnalisés et de promotions exclusives. L'intégration du commerce social dans la stratégie marketing permet de créer une expérience d'achat fluide, intuitive et engageante pour les consommateurs, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et une fidélisation de la clientèle. 71% des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter un produit sur la base des références des médias sociaux.

La quête de la Zéro-Party data et l'importance de la confiance des consommateurs

Dans un contexte de préoccupations croissantes concernant la confidentialité des données personnelles et de réglementations de plus en plus strictes (RGPD en Europe, CCPA en Californie, etc.), les marques se tournent vers la collecte de "zero-party data". Il s'agit de données que les consommateurs partagent volontairement avec les marques, en leur indiquant explicitement leurs préférences, leurs besoins, leurs centres d'intérêt et leurs intentions. Cette approche permet de construire une relation de confiance avec les consommateurs, de respecter leur vie privée et d'obtenir des informations plus pertinentes, plus fiables et plus précieuses pour personnaliser l'expérience client et améliorer l'efficacité des campagnes marketing.

La collecte de zero-party data est un enjeu majeur pour les entreprises qui souhaitent se différencier de la concurrence, fidéliser leurs clients et améliorer leurs performances marketing. Les consommateurs sont de plus en plus conscients de la valeur de leurs données personnelles et sont plus susceptibles de les partager avec des marques en lesquelles ils ont confiance et qui leur offrent de la valeur en échange, en leur proposant des offres personnalisées, du contenu exclusif ou des expériences uniques. Environ 63% des consommateurs se sentiraient plus heureux de partager leurs données avec une marque si elle offrait une expérience personnalisée.

Comment collecter de la zero-party data de manière éthique, transparente et efficace ?

• Soyez transparent sur la manière dont vous utilisez les données. Expliquez clairement aux consommateurs comment vous utilisez leurs données, dans quel but, et comment cela leur bénéficie en leur offrant une expérience plus personnalisée et plus pertinente.
• Offrez de la valeur en échange des données. Proposez des réductions, des promotions exclusives, du contenu premium, des accès anticipés à des événements, ou des expériences personnalisées en échange des données que les consommateurs vous partagent volontairement.
• Respectez la vie privée des consommateurs et protégez leurs données. Ne collectez que les données dont vous avez réellement besoin, et ne les partagez jamais avec des tiers sans leur consentement explicite. Mettez en place des mesures de sécurité robustes pour protéger les données contre les accès non autorisés et les violations.
• Facilitez la gestion des données par les consommateurs. Permettez aux consommateurs de consulter, de modifier et de supprimer leurs données personnelles facilement et à tout moment. Offrez-leur un contrôle total sur leurs informations.

Par exemple, une marque de vêtements pourrait proposer un questionnaire en ligne ludique pour connaître les préférences de style de ses clients et leur offrir des recommandations personnalisées en fonction de leurs réponses, en leur proposant des looks adaptés à leur morphologie, à leurs couleurs préférées et à leur budget. Une entreprise de services financiers pourrait proposer un outil d'évaluation des besoins financiers pour aider ses clients à mieux comprendre leur situation personnelle, à identifier leurs objectifs financiers et à leur proposer des conseils personnalisés et des solutions adaptées. La collecte de zero-party data permet de construire une relation de confiance durable avec les consommateurs, d'obtenir des informations précieuses pour personnaliser l'expérience client et d'améliorer l'efficacité des campagnes marketing, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et une fidélisation de la clientèle. Les entreprises qui adoptent une stratégie de zero-party data peuvent constater une augmentation de 20% de leur taux de conversion.

Le marketing vocal et l'optimisation pour la recherche vocale (voice search)

Le marketing vocal, qui consiste à adapter sa stratégie marketing pour répondre aux requêtes vocales des utilisateurs, est en plein essor, porté par la popularité croissante des assistants vocaux (Siri d'Apple, Alexa d'Amazon, Google Assistant, etc.) et des enceintes intelligentes. Les consommateurs utilisent de plus en plus la recherche vocale pour effectuer des recherches en ligne, poser des questions, obtenir des informations, effectuer des achats et effectuer des tâches quotidiennes, sans avoir à taper sur un clavier. Les marques doivent donc adapter leur stratégie de référencement (SEO) pour répondre aux requêtes vocales et optimiser leur contenu pour les assistants vocaux, afin d'être visibles dans les résultats de recherche vocale et d'attirer de nouveaux clients.

La recherche vocale diffère de la recherche textuelle traditionnelle. Les requêtes vocales sont généralement plus longues, plus conversationnelles, plus naturelles et plus spécifiques. Les marques doivent donc optimiser leur contenu pour répondre aux questions posées oralement, en utilisant un langage naturel et conversationnel, en ciblant des mots-clés de longue traîne et en fournissant des réponses claires, concises et pertinentes. 58% des consommateurs utilisent la recherche vocale pour trouver des informations sur des entreprises locales.

Comment optimiser votre contenu pour la recherche vocale et améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche ?

• Utilisez des mots-clés de longue traîne et des phrases interrogatives. Les mots-clés de longue traîne sont des phrases plus longues et plus spécifiques que les mots-clés courts. Ils sont plus susceptibles d'être utilisés dans les requêtes vocales. Utilisez des phrases interrogatives (qui, quoi, où, quand, comment, pourquoi) pour répondre aux questions que les utilisateurs posent fréquemment.
• Répondez aux questions fréquentes (FAQ) de vos clients sur votre site web. Créez une page FAQ complète et bien structurée qui répond aux questions que vos clients posent le plus souvent. Utilisez un langage clair, concis et facile à comprendre.
• Optimisez votre fiche Google My Business. Assurez-vous que votre fiche Google My Business est à jour, complète et contient des informations précises sur votre entreprise (adresse, numéro de téléphone, horaires d'ouverture, site web, description, photos, etc.).
• Créez du contenu conversationnel et engageant. Utilisez un ton conversationnel, naturel et engageant dans votre contenu pour le rendre plus attrayant pour les assistants vocaux et pour les utilisateurs. Rédigez comme si vous parliez à un ami.

Par exemple, une entreprise locale, comme un restaurant ou un magasin, pourrait optimiser son site web pour la recherche vocale en répondant aux questions fréquentes de ses clients (horaires d'ouverture, localisation, menu, services offerts, etc.). Un restaurant pourrait également créer une compétence vocale (Alexa Skill, Google Action) pour permettre aux clients de réserver une table, de commander des plats à emporter ou de consulter le menu en utilisant leur assistant vocal. Le marketing vocal offre de nouvelles opportunités pour interagir avec les clients, améliorer leur expérience et générer des ventes. Les entreprises qui optimisent leur site pour la recherche vocale peuvent constater une augmentation de 30% de leur trafic organique.

Le metavers et les expériences immersives

Le métavers, cet univers virtuel en 3D, persistant et partagé, représente une nouvelle frontière passionnante pour le marketing digital. Les marques explorent activement les opportunités offertes par le métavers pour créer des expériences immersives, engageantes, personnalisées et mémorables pour leurs clients. Des événements virtuels aux jeux en passant par la réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV), les possibilités sont vastes et prometteuses. Le métavers permet aux marques de créer des mondes virtuels personnalisés, d'interagir avec leurs clients d'une manière inédite et de leur offrir des expériences uniques et immersives qui renforcent leur lien avec la marque.

Le métavers est encore en développement, mais son potentiel est immense et son adoption s'accélère. Les marques qui investissent tôt dans le métavers peuvent se positionner comme des pionnières, gagner un avantage concurrentiel significatif, attirer de nouveaux clients et fidéliser leur clientèle existante. Le marché mondial du métavers devrait atteindre 800 milliards de dollars d'ici 2024.

Comment exploiter efficacement le potentiel du métavers pour le marketing et créer des expériences immersives ?

• Créez des événements virtuels originaux et engageants. Organisez des concerts, des conférences, des lancements de produits, des défilés de mode, des expositions d'art ou des événements sportifs dans le métavers, en offrant aux participants une expérience unique et immersive.
• Développez des jeux et des expériences interactives captivantes. Créez des jeux, des simulations, des visites virtuelles, des chasses au trésor ou des expériences éducatives pour engager les clients, les divertir et leur faire découvrir votre marque d'une manière ludique et interactive.
• Proposez des produits virtuels exclusifs et personnalisés. Vendez des vêtements, des accessoires, des œuvres d'art, des objets de collection ou des biens immobiliers virtuels dans le métavers, en offrant aux clients la possibilité de personnaliser leurs achats et de créer leur propre identité numérique.
• Collaborez avec des créateurs de contenu du métavers talentueux. Partenariez avec des artistes, des designers, des développeurs ou des influenceurs du métavers pour créer du contenu original, créatif et attrayant qui attire l'attention des utilisateurs et qui met en valeur votre marque.

Par exemple, une marque de mode pourrait organiser un défilé de mode virtuel dans le métavers, en présentant sa nouvelle collection sur des mannequins virtuels, en offrant aux participants la possibilité d'essayer les vêtements virtuellement et d'acheter les articles directement dans le métavers. Une marque de boissons pourrait créer un jeu dans le métavers où les joueurs peuvent gagner des prix en participant à des défis, en explorant des environnements virtuels et en interagissant avec la marque. Le métavers offre des possibilités infinies pour créer des expériences de marque immersives, engageantes et mémorables qui renforcent le lien avec les clients et qui génèrent des ventes. Environ 70% des consommateurs âgés de 18 à 24 ans sont intéressés par les marques qui s'engagent dans le métavers.

Le marketing axé sur la valeur et la responsabilité sociale des entreprises (RSE)

Les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux valeurs des marques, à leur engagement en matière de responsabilité sociale des entreprises (RSE) et à leur impact sur l'environnement, la société et l'économie. Ils attendent des marques qu'elles soient transparentes sur leurs pratiques, qu'elles agissent de manière éthique, qu'elles contribuent positivement à la société et qu'elles s'engagent en faveur du développement durable. Le marketing axé sur la valeur consiste à aligner les valeurs de la marque avec les préoccupations des consommateurs (environnement, égalité, diversité, inclusion, justice sociale, etc.) et à communiquer de manière transparente, authentique et cohérente sur les actions menées en matière de RSE.

Le marketing axé sur la valeur est devenu un élément essentiel pour construire une relation de confiance durable avec les consommateurs, améliorer la réputation de la marque, attirer de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante. Les consommateurs sont plus susceptibles d'acheter des produits et des services auprès de marques qui partagent leurs valeurs, qui sont engagées en matière de RSE et qui contribuent positivement à la société. Environ 66% des consommateurs sont prêts à changer de marque si une autre entreprise offre des produits ou des services de meilleure qualité et un engagement RSE plus fort.

Comment mettre en œuvre une stratégie de marketing axée sur la valeur et démontrer votre engagement en matière de RSE ?

• Définissez clairement les valeurs fondamentales de votre marque. Identifiez les valeurs qui sont importantes pour votre marque, qui correspondent aux préoccupations de vos clients et qui guident vos actions en matière de RSE.
• Communiquez de manière transparente et authentique sur vos actions en matière de RSE. Informez vos clients, vos employés et vos partenaires sur vos initiatives en matière d'environnement (réduction des émissions de gaz à effet de serre, utilisation d'énergies renouvelables, gestion des déchets, etc.), d'égalité, de diversité, d'inclusion, de justice sociale, de protection des droits humains, etc.
• Engagez vos employés et vos clients dans vos initiatives de RSE. Impliquez vos employés et vos clients dans vos projets de RSE pour les rendre plus significatifs, pour renforcer leur engagement et pour créer un sentiment d'appartenance à une communauté.
• Mesurez l'impact de vos actions en matière de RSE et communiquez les résultats. Évaluez l'impact de vos actions sur l'environnement, la société, l'économie et votre entreprise, et communiquez les résultats de manière transparente, en utilisant des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents et vérifiables.

Par exemple, une entreprise qui fabrique des produits écologiques pourrait communiquer sur ses pratiques de production durables, sur son utilisation de matériaux recyclés et sur son engagement en faveur de l'environnement. Une entreprise qui soutient l'égalité des chances pourrait communiquer sur ses actions en faveur de la diversité, de l'inclusion et de la lutte contre les discriminations. Le marketing axé sur la valeur permet de construire une relation de confiance durable avec les consommateurs, d'améliorer la réputation de la marque, d'attirer de nouveaux clients et de fidéliser la clientèle existante. Les entreprises qui adoptent une stratégie de marketing axée sur la valeur peuvent constater une augmentation de 20% de leur chiffre d'affaires et une amélioration de 30% de leur réputation.